Qualité des services
Par la nature même de ses activités, l’engagement sociétal de la Fondation Léopold Bellan est constant depuis sa création. Au-delà, nous inscrivons aujourd’hui notre démarche dans une logique de Responsabilité Sociale et Environnementale pilotée par trois axes : l’épanouissement au travail des professionnels de la Fondation ; la qualité des services et l’épanouissement des personnes que nous accompagnons ; l’impact environnemental de nos activités.
Depuis plusieurs années, la Fondation Léopold Bellan poursuit une démarche ambitieuse de qualité et de prévention des risques. Elle renforce l’autonomie et l’épanouissement de celles et ceux que nous accompagnons, améliore la qualité de nos services au quotidien, et participe plus globalement à la satisfaction de tous (familles et personnes accompagnées).
Nos engagements
- La participation et l’implication des personnes accompagnées dans nos projets et dans la société,
- Un accompagnement personnalisé, adapté aux besoins et aux attentes de la personne,
- La prévention et la gestion des risques inhérents à nos organisations et à l’accompagnement de personnes en situation de vulnérabilité,
- Une démarche d’adaptation permanente en réponse aux évolutions de notre secteur.
- Le questionnement de nos pratiques et la recherche de solutions innovantes pour adapter nos organisations à travers le partage des bonnes pratiques professionnelles, la mutualisation de nos expertises et le perfectionnement de nos outils.
- Une évaluation continue et une valorisation de la qualité du service rendu, dans le cadre notamment d’une enquête de satisfaction annuelle menée dans tous les établissements de la Fondation, d’audits internes et des dispositifs d’évaluation et de certification pilotés par la Haute Autorité de Santé.
